In Kraft ab : 01/01/2025

FlexiLivre verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit von Kundendaten zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie eine klare und präzise Beschreibung der von uns gesammelten Informationen und wie wir sie verwenden. Diese Datenschutzrichtlinie lautet wie folgt:

• Herkunft der Daten
• Was wir mit diesen Daten machen
• Wie wir diese Daten speichern
• Die mögliche Übertragung dieser Daten
• Ihre Rechte in Bezug auf den Datenschutz
• Einhaltung der Datenschutzbestimmungen

Alle personenbezogenen Daten werden gemäß den französischen und europäischen Datenschutzgesetzen erhoben und verarbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, und bitten Sie daher, sie regelmäßig zu überprüfen. Sollten wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie per E-Mail oder in Ihrem FlexiLivre-Konto informieren.

Datenschutzbeauftragter

FlexiLivre hat einen 'Datenschutzbeauftragten' (DPO) ernannt: Diese Person ist für die Verarbeitung personenbezogener Informationen verantwortlich, die von Kunden und Besuchern unserer Website gesammelt werden. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns unter contact@flexilivre.com kontaktieren.

Da FlexiLivre ein französisches Unternehmen ist und der Hauptsitz in Paris ansässig ist, wurde der genannte Beauftragte bei der CNIL unter der Erklärungsnummer 2119070 angegeben.

Gesammelte personenbezogene Daten

Unter 'personenbezogenen Daten' versteht man alle Daten über Sie, die es uns ermöglichen, Sie zu identifizieren, wie Ihren Namen, Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer, Ihre Zahlungsinformationen und Identifikatoren, die mit Ihrer Verbindung zur FlexiLivre-Website zusammenhängen.

Diese personenbezogenen Daten werden erhoben:

• Wenn Sie ein FlexiLivre-Konto erstellen
• Wenn Sie unsere Fotobuch-Editor-Anwendung verwenden
• Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, die an eine bestimmte Adresse geliefert werden soll
• Wenn Sie uns kontaktieren

Die möglicherweise erhobenen Informationen lauten wie folgt:

• Name, persönliche Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kredit- / Debitkarteninformationen oder andere Zahlungsinformationen
• Historie Ihrer FlexiLivre-Bestellungen
• Die von Ihnen an uns gesendeten Fotos und in unserer Anwendung hochgeladenen Fotos
• Die von Ihnen zu Ihren Fotobüchern eingegebenen Informationen (Titel, Texte)
• Informationen im Zusammenhang mit Ihren Produktkäufen
• Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Website und / oder mobilen Anwendung
• Kommunikationen mit unserem Kundenservice: E-Mail, Chat, Telefonanrufe oder soziale Netzwerke
• IP-Adresse Ihres Computers zum Zeitpunkt der Kontoerstellung und zum Zeitpunkt des Browsens auf unserer Website.
• Art des verwendeten Geräts zum Verbinden oder Durchsuchen von FlexiLivre (Mobiltelefon, Tablet, Computer usw.)

Die möglicherweise erhobenen Informationen lauten wie folgt:

FlexiLivre verarbeitet und speichert gemäß der DSGVO-Verordnung keine 'sensiblen' personenbezogenen Informationen (Sozialversicherungsnummer, Straftaten und Verurteilungen, biometrische Daten, Gesundheitsdaten, genetische Daten, politische, philosophische oder religiöse Meinungen, ethnische Herkunft, Gewerkschaftszugehörigkeit usw.).

Was machen wir mit diesen personenbezogenen Daten, zu welchem Zweck und wie lange?

Die erhobenen Daten können aus folgenden Gründen verwendet werden:

• Um Ihnen die Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Sie interessieren: Wir verwenden die Informationen aus den während Ihres Besuchs auf unserer Website getroffenen Entscheidungen, um Ihnen Elemente der Fotobücher (Themen, Formate, Umschläge usw.) vorzustellen, die für Sie im Rahmen der Erstellung und Bestellung Ihrer Alben geeignet sein können.
• Um Sie im Falle einer fehlerhaften Lieferung, eines vor/during/nach dem Druck Ihres Fotobuchs aufgetretenen Problems oder eines anderen Elements, das sich auf Ihre Bestellung und deren Lieferung auswirken könnte, zu kontaktieren. Diese Daten werden nicht zu kommerziellen Zwecken erhoben und können nicht deaktiviert werden.
• Für administrative oder rechtliche Zwecke: Wir verwenden Ihre Daten im Rahmen statistischer und kommerzieller Analysen, Wartungs- und Entwicklungsaktivitäten oder zur Lösung einer Beschwerde im Zusammenhang mit Kundenbestellungen. Indem Sie Ihre personenbezogenen Daten während der oben genannten Ereignisse bereitstellen, erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten verwenden, um statistische und kommerzielle Analysen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie durchzuführen.
• Um Zollanforderungen zu erfüllen: Wir müssen möglicherweise Ihre Informationen den Grenzkontrollbehörden für die Lieferung Ihrer Bestellungen zur Verfügung stellen, indem wir den Inhalt von Paketen (Fotobücher sowie das Gewicht des Pakets) angeben.
• Um einer möglichen Anfrage von französischen Behörden im Rahmen von Sicherheit und Prävention und Erkennung von Kriminalität nachzukommen: Wir können Ihre Informationen im Rahmen einer rechtlichen Anfrage im Einklang mit der französischen Justiz offenlegen.
• Zur Kommunikation mit dem Kundenservice: Wir verwenden Ihre Daten, um Sie zu identifizieren und damit unsere Beziehung zu Ihnen als Kunden oder potenziellen Kunden zu verwalten, sowie um unsere Dienstleistungen und Benutzererfahrung zu verbessern.
• Um Ihnen personalisierte Dienste anzubieten: Wir verwenden Ihre Daten, um Informationen zu kommunizieren, die Sie während der Erstellung Ihres Fotobuchs interessieren könnten.
• Um Sie während Marketingkampagnen zu kontaktieren: Werbeangebote, Aktualisierungen der Website, Informationen über die Ankunft neuer Produkte oder sonstige Informationen im Zusammenhang mit der FlexiLivre-Website, von denen wir glauben, dass sie für Sie interessant sein könnten. Sie haben für jede Kommunikations-E-Mail, die Sie erhalten, die Möglichkeit, zu akzeptieren oder abzulehnen, weiterhin diese Marketing-Kommunikationen zu erhalten.

Ihre personenbezogenen Daten werden unbefristet und nur zu den oben beschriebenen Zwecken gespeichert. Sensible Informationen wie Bankdaten werden hingegen nicht von FlexiLivre erfasst.

Die einzige Ausnahme in Bezug auf die unbefristete Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten (sofern Sie nicht anders wünschen): Fotos. Ihre Fotos werden standardmäßig 1 Jahr lang im Rahmen der Erstellung eines Albums aufbewahrt. Nach einem Jahr erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, in der Sie gefragt werden, ob Sie Ihr Album behalten möchten:

• Wenn ja: Ihre Fotos sowie alle darin enthaltenen Daten werden für ein weiteres Jahr aufbewahrt.
• Wenn nein: Ihre Alben, Fotos und Daten, die sich auf deren Verwendung beziehen, werden innerhalb von 15 Tagen gelöscht.

Die Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten ermöglicht es uns auch, über Zeit und Dauer hinweg etwaige Beschwerden zu verarbeiten, die Sie uns mitteilen.
Wenn von FlexiLivre bereitgestellte personenbezogene Daten als unnötig erachtet werden, löschen wir sie und bewahren keine Spuren oder Kopien aus Sicherheitsgründen auf. Wir achten auch auf die Möglichkeit, die Nutzungsdauer personenbezogener Daten zu reduzieren und sie zu anonymisieren, damit sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können und Sie in keiner Weise mehr identifizieren können. In diesem Fall können wir diese Informationen ohne weitere Formalitäten verwenden.

Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten

Wir folgen spezifischen Sicherheitsverfahren hinsichtlich der Speicherung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten sowie zum Schutz vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Veränderung. Die von Ihnen bereitgestellten Daten werden durch das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer), eine gängige Verschlüsselungsmethode für Kreditkarteninformationen und Daten, geschützt, damit sie sicher über das Internet an unseren Zahlungsanbieter übertragen werden können.

Alle Zahlungsdaten werden über eine sichere Verbindung (Secure Socket Layer-SSL) übertragen. Diese Zahlungsinformationen werden nur an unseren Zahlungsvermittler übermittelt, um ihre ordnungsgemäße Gültigkeit sicherzustellen.

Wir können Ihre Informationen (außer Bankinformationen) mit vertrauenswürdigen Dritten zu den in dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Zwecken teilen. Wir fordern sie auf, angemessene und ähnliche Sicherheitsmaßnahmen wie unsere zu ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten gemäß den französischen und europäischen Datenschutzgesetzen zu schützen.

Internationale Übertragung Ihrer Daten

Wir übertragen personenbezogene Daten nicht international, außer bei E-Mail-Versendungen und analysierbaren Metriken während Ihres Besuchs auf unserer Website, die von Software aus den Vereinigten Staaten ausgeführt werden.

In jedem Fall verlangen wir von den Dienstleistern, die im Rahmen dieser Datenübertragung verwendet werden, dass sie mindestens den gleichen Anforderungen wie FlexiLivre im Rahmen des europäischen Datenschutzniveaus unterliegen und in völliger Übereinstimmung mit allen in diesem Dokument genannten Bedingungen stehen.

FlexiLivre bedient sich auch standardisierter Mittel im Rahmen der Gesetzgebung der Europäischen Union, um Datenübertragungen außerhalb von ihr zu legalisieren.

Freigabe Ihrer personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten können mit anderen FlexiLivre SARL-Websites geteilt werden. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch mit den folgenden Drittanbieterdiensten teilen:

• Unser Drucker, um den ordnungsgemäßen Druck Ihrer Fotobücher sicherzustellen: Es werden nur die für diese Zwecke erforderlichen Informationen an ihn übermittelt.
• Google: Wir können Teile der folgenden Google-Dienste (Gmail, Analytics, Merchant Center, Cloud, Map, Search, Google +, Google Fotos, Sheets, Docs, Drive, AdWords, My Business, Hangout) im Rahmen der Erfassung, Verarbeitung und Analyse Ihrer personenbezogenen Daten verwenden, ausschließlich für die zuvor in diesen Bedingungen angegebenen Zwecke. Google entspricht der DSGVO ab dem 25. Mai 2018. Sie können alle Informationen zu der von Google durchgeführten Datenverarbeitung hier finden: http://policies.google.com
• Microsoft: Wir können Teile der folgenden Microsoft-Dienste (Bing-Anzeigen) im Rahmen der Erfassung, Verarbeitung und Analyse Ihrer personenbezogenen Daten verwenden, ausschließlich für die zuvor in diesen Bedingungen angegebenen Zwecke. Microsoft entspricht der DSGVO ab dem 25. Mai 2018. Sie können alle Informationen zu der von Microsoft durchgeführten Datenverarbeitung hier finden: https://www.microsoft.com/fr-fr/trustcenter/privacy/gdpr
• Zahlungsunternehmen, die die Verarbeitung Ihrer Zahlungen und Betrugsbekämpfung erleichtern, die möglicherweise Informationen zu Ihrer Zahlungsmethode oder Ihren nominativen Daten benötigen, um die Zahlung zu verarbeiten oder die Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten
• Soziale Netzwerke: Instagram, Facebook, Twitter: Sie können von unserer Website oder mobilen Anwendung aus oder vor dem Besuch unserer Website oder Anwendung auf Drittanbieter-Social-Media-Dienste zugreifen. Wenn Sie mit Ihrem Social-Media-Konto registriert/angemeldet sind, erfassen wir die von Ihnen gewählten persönlichen Informationen, die Sie gemäß Ihren Datenschutzeinstellungen mit uns über diese Social-Media-Dienste teilen, um Ihre Nutzung unserer Website oder mobilen Anwendung zu verbessern und anzupassen. Wir können auch Social-Media-Plugins auf unserer Website oder mobilen Anwendung verwenden. Daher werden Ihre Informationen mit dem sozialen Netzwerk geteilt und möglicherweise auf Ihrem Social-Media-Profil präsentiert, um sie mit anderen in Ihrem Netzwerk zu teilen. Wir laden Sie ein, die Datenschutzrichtlinie dieser Drittanbieter-Social-Media-Anbieter für weitere Informationen zu diesen Praktiken zu konsultieren.
• Die Daten, die Sie selbst öffentlich machen: Standardmäßig sind alle Elemente Ihres Fotobuchs privat und mit dem von Ihnen auf FlexiLivre erstellten Konto verknüpft; sie sind dann nur für Sie sichtbar. Sie können jederzeit entscheiden, diese Fotos/Alben zu teilen, um einen Link zum Teilen zu erhalten oder sogar diesen Link von Google indizieren zu lassen, um Ihr Album sichtbar oder kaufbar zu machen. Sie können diese Einstellungen jederzeit ändern und diese Alben/Fotos wieder nur für Sie sichtbar machen.
• Hosts: Die physischen Server, die die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Fotos, ermöglichen. Alle unsere Entscheidungen zielen darauf ab, Hosts in Frankreich entsprechend dem geltenden Datenschutzrecht zu platzieren.
• Erfassung von Meinungen: Um Ihre Erfahrungen zu teilen, nutzt FlexiLivre Drittanbieterplattformen, um Bewertungen zu sammeln, indem Ihre Vor- und Nachnamen, Bestellnummern und Daten übermittelt werden, die es Ihnen ermöglichen, eine neutrale und unabhängige Bewertung abzugeben.
• Träger: Um Ihre Bestellungen zu liefern, übermitteln wir den Trägern, mit denen wir zusammenarbeiten, die für die ordnungsgemäße Lieferung Ihrer Pakete erforderlichen Daten (Adresse, Name, Vorname, Telefonnummer) und nur diese.

FlexiLivre-Konto

Alle während Ihrer Registrierung auf FlexiLivre erhobenen Daten werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Wenn unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten von Ihrer Einwilligung abhängt, haben Sie die Möglichkeit, diese Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit auf einfache Anfrage an contact@flexilivre.com zu widerrufen und diese Daten zu löschen.

Wir behalten die in Ihrem FlexiLivre-Konto enthaltenen personenbezogenen Informationen so lange, wie Sie Ihr Konto offen halten. Die allgemeinen Aufbewahrungsfristen gelten für alle von uns erhobenen personenbezogenen Daten.

Cookies und Tracking

FlexiLivre verwendet Cookies, die es uns ermöglichen, Ihre Erfahrung mit unseren Diensten zu verbessern und bestimmte Funktionen bereitzustellen, die für Sie nützlich sein können. Dies kann Cookies von Medien- und Werbepartnern umfassen, die auf Ihrem Computer platziert werden, wenn Sie unsere Website oder App besuchen. Besuchen Sie die Websites unserer Partner für weitere Informationen zu ihrer Datenschutzrichtlinie und ihrer Cookie-Verwaltung.

Cookies sind kleine Textdateien, die über Ihren Webbrowser auf die Festplatte Ihres Computers übertragen werden und es uns ermöglichen, Ihren Browser zu erkennen und uns bei der Verfolgung von Besuchern auf unserer Website zu helfen, wodurch wir besser verstehen können, welchen Weg, Produkte und Dienstleistungen für Sie am besten geeignet sind. Ein Cookie enthält Kontaktdaten, die es Ihrem Computer ermöglichen, identifiziert zu werden, wenn Sie unsere Website durchsuchen, um Ihnen bei der Erstellung und Bestellung Ihres Albums zu helfen. Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können diese Einstellungen ändern, um sie abzulehnen. Die gesammelten Cookies verändern oder sammeln keine anderen Daten von Ihrem Computer als die in diesen Bedingungen angegebenen.

Wir verwenden Tracking-Software (Google Analytics), um das Kundenverkehrsverhalten und die Nutzung der Website zu überwachen, um uns bei der Entwicklung des Designs und der Gestaltung der FlexiLivre-Website zu helfen. Beachten Sie, dass es uns nicht ermöglicht, persönliche Informationen zu erfassen.

Ihre Rechte

Gemäß dem Gesetz haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Zugang (Art. 15 der DSGVO): Sie haben das Recht zu verlangen, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden oder nicht, und falls ja, auf Zugang zu Ihren Informationen und personenbezogenen Daten, um beispielsweise die Kategorien der betroffenen personenbezogenen Daten oder die Art der Verarbeitung, der sie unterliegen, zu erfahren.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 der DSGVO): Sie haben das Recht, die Berichtigung Ihrer ungenauen personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 der DSGVO): Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ohne unangemessene Verzögerung zu verlangen, zum Beispiel, wenn Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden oder wenn Sie Ihre Einwilligung, auf der ihre Verarbeitung beruht, gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a der DSGVO widerrufen und keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung vorliegt.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 der DSGVO): Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, zum Beispiel, wenn Sie der Ansicht sind, dass die personenbezogenen Daten über Sie, die wir verarbeiten, unrichtig oder rechtswidrig sind.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 der DSGVO): Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Informationen ohne Behinderung einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln oder uns zu bitten, dies zu tun.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 der DSGVO): Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, insbesondere wenn wir sie auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f der DSGVO), oder wenn wir sie für Marketingzwecke verwenden.

Sie können diese Rechte jederzeit durch einfache Anfrage per E-Mail unter kontakt@flexilivre.com geltend machen und die Art der zu ändernden/löschenden personenbezogenen Daten angeben.